十八年“自虐”! 业之峰环保紧箍咒为何越念越紧?

作者:成都业之峰装饰公司 发布时间:2020-07-07 11:24

  业之峰又对自己下狠手了,把行业十几年大家不敢揽的入住环保责任都揽到自己头上,够狠!

  6月5日晚7点,业之峰第十二届环保家装艺术节首次以云直播形式全国盛大启幕。业之峰装饰董事长张钧邀请中国室内装饰协会副会长、国家室内车内环境及环保产品质量监督检验中心主任宋广生,全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫与前央视《交换空间》主持人王小骞共同相聚直播间,推出“入住环保,终身维护”,将环保服务再次升级。开幕式结束后,钧哥严选为消费者带来了直播间带货首秀。

  18年来业之峰不断给自己戴上环保紧箍咒,新一届环保家装节开幕之际,业之峰环保服务再次升级。直播间嘉宾当中,王小骞十几年前便是业之峰环保家装节的启动见证人,宋广生更是权威协会的资深环保专家。邀请几位“神仙”级人物参与监督见证,可见业之峰专注环保升级的决心,而敢行行业之不敢行,担负环保责任,则是源自于企业对居住环保的长期专注。

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  家装环保 ≠ 入住环保:行业痛点贯穿家具、硬装、软装

  健康环保的家居概念随着消费者对美好居住生活的追求提升而不断被消费者接受和重视。而现实却是,中国家装行业积年已久的家装环保痛点不易改变。

  家装服务链条长,周期久,消费者在设计硬装、软装、家具购买的过程中接触到的不同品牌也只是分段负责。即使家装公司在硬装交付时污染达标,消费者在引入软装和家具后,经过污染叠加,最终入住的家居空间依旧污染严重。实现真正的“入住环保”成为难事,消费者也会因此陷入企业间相互扯皮、无人负责的尴尬境地。

  这一长期未得到改善的行业痛点让业之峰意识到,过去概念中的“家装环保”并不是用户需要的“入住环保”。为此,业之峰将环保标准链条不断拉长,标准提升,决心彻底解决环保问题。

  多次技术和经验升级迭代后,业之峰在2019年将“环保三重防护体系”升级为“环保九重金字塔”。作为企业“一心一拉三推”战略中的一环,业之峰又在2020年将“入住环保”再次向前推进一步,承诺“入住环保,终身维护”。

  以环保作为品牌背书:业之峰环保九重金字塔

  业之峰的环保基因早已有之。1997年企业创立,2003年提出“绿色装修”,业之峰开启了环保家装领域的探索。解析2019年推出的“环保九重金字塔”可以发现,业之峰经过18年环保升级,在不断“为难自己”中实现了环保背书、服务升级和全链条整合能力等多方面突破。

  环保背书:十环认证、研发专利、成立研究院

  业之峰的全屋入住环保体系,在2011年便获得中国环境标志认证——十环认证,之后又成立环保科技研究院进行环保工艺及技术研发。2019年,为达到“全屋入住环保”的目标,企业引入美国先进的空气治理技术和产品,同时由专业的空气净化师进行综合治理。

  环保服务提升:2019年推出空净师,承诺“入住环保,终生维护”

  业之峰的装修环保经历了从硬装交付达标,向装前、装后及客户终身环保维护的服务链延长,通过企业标准的推出和专业团队培养,对装修各环节进行把控。

  装修前,企业制定了严于国家标准和行业标准的企业标准《业之峰环保材料准入标准》提高材料准入门槛。装修中,业之峰的环保服务升级体现在团队的专业程度上。业之峰成立专门的空气净化团队,负责空气质量的检测与治理。装修后,企业承诺“入住环保,终生维护”。客户入住后期,当添置新家具或软装,或进行局部装修后,依然可以咨询业之峰空净师团队进行空气治理。

  行业全链条整合:分段检测,多次治理

  业之峰利用对装修上下游产业链企业和品牌的整合能力,实现分段检测和多次治理的服务。在硬装结束,软装及家具入场后,业之峰分别对居住空间进行空气质量检测,在出现问题的环节单独、多次治理,直至空气质量达标。此外,业之峰还承诺终身维护,让客户装修后的房子享有终身的空气环保。

  十八

  梳理过去十一届环保家装艺术节,每一次的主题都伴随着消费趋势和家居生活体验的升级,一定程度上引领环保概念在家居领域的渗透。

  第一届家装节,发布“环保三重防护体系”,第二届发布“八大环保设计体系”,从声光水电材色形风八个方面打造无污染家居空间。第三届家装节中,业之峰获售后服务国家标准五星级认证;第四届发布“全环保家装”,关注装修、空气、用水三项环保指标;第五届,推出“零污染、零假货、零增项、零延迟、零回扣”的五零承诺;第六届,业之峰对其工程材料与施工工艺升级,发布“蓝黑科技”;第七届,业之峰推出“蜂巢系统”APP,实现客户全天候工地监管;第八届,发布“蓝钻超级环保工程”,环保工艺再次升级;第九届,针对装修需求升级引入榜样设计天团,提升定位;第十届,18项施工工艺升级,涉及水、电、木、瓦、油五方面;第十一届,成立业之峰环保科技研究院,发布《业之峰环保材料准入标准》,推出专业空净师,引进美国净化产品;第十二届,承诺“入住环保,终身维护”。

  回顾往届环保家装节,随着在环保材料与施工工艺迭代,环保标准分解升级,环保技术及人才引入,以及环保服务范围扩展的努力,业之峰环保服务正在成为企业的“王牌”和品牌代名词。

  钧哥严选:以私域流量满足家装后市场需求

  环保家装艺术节启幕仪式后,钧哥严选直播首秀来袭,八款超值产品的抢购使直播活动迎来又一轮高潮。

  行业降温与疫情爆发,推高市场风险的同时也给业之峰带来了新增长机遇。2020年以来,业之峰在营销端创新布局明显。4月,业之峰与分众传媒签订亿元战略合作,试水场景类营销,扩充新渠道。5月,钧哥严选平台也加速推进,尝试以私域流量和IP打造为入口,提升客户服务黏性和品牌价值。

  第十二届家装环保艺术节期间,钧哥严选直播带货将再次上线。与传统理解的直播带货不同的是,业之峰并不强调销量及带货本身,而是希望通过打造“钧哥严选”IP,以直播形式建立与家装消费者的直接联结,有选择性地推出家居产品,满足家装后市场需求。

  家居消费低频高价,导致用户在决策时的选择成本居高不下。张钧在采访中表示,“消费者在挑选家装服务及家居产品时往往需要专业的顾问、专家和推荐官”,而钧哥严选就要扮演这样的形象。钧哥严选除了帮助客户筛选环保优质的产品,降低选择成本,同时发挥业之峰的供应链优势实现了工厂价销售,从而实现业之峰消费者服务价值的再次提升。

  行业发展深水区 从重营销回归到本质

  伴随整体经济环境变化,装修行业也进入了发展新周期。在最近九家上市装饰装修企业发布的2019年财报数据中,仅3家企业实现了利润增长,其余皆同比下滑。

  业之峰装饰董事长张钧表示,“如今的家居业,尤其是家装行业,正处于由高速发展到高质发展过渡的深水期。”在上游地产赋能家居的红利已过、流量成本不断提升的“深水期”,家居企业过去依靠营销渠道大规模布局抢夺市场声量、扩大品牌影响力的传统途径如今似乎不再奏效。

  进入低速稳定期后,家装行业竞争环境更加激烈,这也倒逼着企业纷纷回归行业本质。通过差异化的核心产品和服务的打造,吸引持续的客户流量并增加客户黏性,逐渐成为装企在后疫情时代的主流转型方向。

  这场家装转型对业之峰来说可谓水到渠成。与一些装企对风口不断追逐的策略不同,业之峰在成立之初就确定了企业竞争优势与价值基因:专注环保,成为了业之峰的核心竞争力和品牌背书。无论是早年的“中国环保家装领跑者”,还是最近提出的“环保不达标,全额退款”,业之峰在家居环保纵深领域的探索已深入人心。

  后疫情时代,消费者居家时间的延长引发对健康居住环境的关注。同时,消费者的消费习惯发生了潜移默化的转变。一方面,获取商品与服务信息、筛选、比价到最终购买的渠道向线上转移,对于健康环保理念的重视显著提升;另一方面,更加精明的消费者意味着对性价比更加敏感,对品质和服务带来的切实价值更加看重。

  在这样的消费环境和家居竞争环境中,拥有环保背书和“钧哥严选”IP加持的业之峰在市场中的竞争优势有望愈发显现。

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